Version mise à jour le 8 June 2026.
Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation du site Les Avisés : consultation des classements, recherche de professionnels, recommandations, avis écrits, création et gestion de fiches professionnelles.
Nature du service
Les Avisés est une plateforme d’information, de découverte et de classement local participatif. Le site ne réalise pas lui-même les prestations proposées par les professionnels référencés et n’intervient pas dans les contrats éventuellement conclus entre un utilisateur et un professionnel.
Classements participatifs
Les classements sont générés à partir de signaux communautaires, notamment les recommandations, avis, données de localisation, activité récente et informations de fiche. Ils sont indicatifs, évolutifs et ne constituent ni une certification professionnelle, ni une garantie de compétence, de disponibilité, de conformité réglementaire, d’assurance ou de qualité de prestation.
Les Avisés se réserve le droit de faire évoluer la méthode de classement, de neutraliser les comportements suspects, de retirer des votes anormaux, de suspendre une fiche ou d’ajuster manuellement certains éléments en cas de fraude, abus, erreur manifeste ou tentative de manipulation.
Recommandations
La recommandation est une action rapide destinée à signaler qu’un utilisateur recommande un professionnel. Elle peut influencer la position d’une fiche dans un classement. Une recommandation ne remplace pas un avis écrit détaillé et ne garantit pas l’absence de litige.
Avis écrits et étoiles
Les avis écrits doivent refléter une expérience réelle, personnelle et loyale. Sont interdits : avis fictifs, avis achetés, avis déposés par un concurrent dans une intention de nuisance, propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, menaçants, publicitaires, hors sujet ou contraires à la loi.
Les Avisés peut modérer, masquer, refuser ou supprimer tout avis en cas de doute sérieux, signalement, incohérence, abus, conflit d’intérêts ou non-respect des présentes CGU. Le professionnel concerné peut demander un droit de réponse ou signaler un avis contesté à contact@lesavises.fr.
Fiches professionnelles
Un professionnel peut créer, revendiquer ou gérer une fiche. Il garantit l’exactitude des informations fournies : nom, activité, zone d’intervention, horaires, photos, coordonnées, qualifications, assurances, autorisations et descriptions. Les Avisés peut refuser, suspendre ou supprimer une fiche inexacte, trompeuse, abusive, non vérifiable ou contraire aux droits de tiers.
Validation et publication des fiches
La soumission d’une fiche ne garantit pas sa publication. Une fiche peut rester en attente de validation ou être refusée sans indemnité si elle ne correspond pas à l’objet du site, contient des informations insuffisantes, douteuses, illégales ou porte atteinte aux droits d’un tiers.
Relations entre utilisateurs et professionnels
Les utilisateurs sont seuls responsables du choix d’un professionnel et doivent effectuer les vérifications utiles avant toute prestation : devis, assurance, qualification, disponibilité, prix, conditions d’intervention, garanties et conformité réglementaire. Les Avisés n’est pas partie au contrat conclu entre l’utilisateur et le professionnel.
Comportements interdits
Sont notamment interdits : manipulation du classement, création massive de comptes, votes automatisés, usurpation d’identité, faux avis, dénigrement, collecte automatisée de données, contournement technique, tentative d’accès non autorisé, atteinte à la sécurité du site, reproduction de la base de données ou utilisation du site à des fins illicites.
Suspension et suppression
Les Avisés peut suspendre un compte, retirer une fiche, supprimer un avis, désactiver des recommandations ou limiter l’accès au service en cas de non-respect des CGU, signalement, fraude présumée, atteinte aux droits de tiers ou nécessité de sécurité.
Disponibilité du service
Les Avisés fait ses meilleurs efforts pour maintenir le service accessible, sans garantir une disponibilité permanente. Le site peut être interrompu pour maintenance, évolution, incident technique ou force majeure.
Limitation de responsabilité
Les Avisés ne peut être tenu responsable des prestations réalisées par les professionnels référencés, des litiges entre utilisateurs et professionnels, des décisions prises sur la base d’un classement, des informations communiquées par des tiers, ni des dommages indirects liés à l’utilisation du site.
Modification des CGU
Les CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation du service.
Contact
Pour toute question : contact@lesavises.fr.